개인정보 처리방침

개요

라이즈온(이하 "회사")은 베일 웹과 앱(이하 "서비스")을 운영하면서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보와 권익을 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

베일 웹과 앱은 하나의 계정으로 이용하며, 가입·로그인·탈퇴도 계정 단위로 처리합니다.

제1조 처리 목적, 수집 항목, 보유 기간

회사는 서비스에 꼭 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 아래 항목은 서비스 이용 계약의 체결·이행(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호)을 근거로 처리합니다.

① 회원 가입과 관리 — 이메일 가입: 이메일, 비밀번호(복원할 수 없게 암호화), 닉네임 / 소셜 로그인: 제공자의 이용자 식별값, 제공자가 알려준 이메일(구글·카카오·네이버) — 보유: 회원 탈퇴 시까지

② 가입 정보 확인과 맞춤 추천 — 대화 프로필 이름, 성별, 생년월일, 콘텐츠 성향(전체·남성향·여성향), 관심 장르, 이용자 수칙 동의 여부. 생년월일은 만 14세 이상인지 확인하고 추천과 통계에만 쓰며, 다른 회원에게 보여주지 않습니다 — 보유: 회원 탈퇴 시까지

③ 프로필 — 프로필 사진, 자기소개, 대표 업적 — 보유: 회원 탈퇴 시까지

④ AI 대화 서비스 — 대화 내용(이용자가 입력한 글과 AI가 만든 답변), 대화 프로필 설명, 유저 노트, 기억(요약·기억 조각·관계 기억), 채팅방 설정 — 보유: 회원 탈퇴 또는 해당 대화 삭제 시까지

⑤ 작품과 커뮤니티 — 이용자가 만든 캐릭터·스토리, 피드 글, 댓글, 좋아요·팔로우·차단 기록, 신고 내역(신고 사유와 신고된 글의 사본) — 보유: 회원 탈퇴 또는 삭제 시까지

⑤-2 대화 장면 공유 — 이용자가 공유하기로 고른 메시지의 사본, 작품 이름, 대화 프로필 이름과 닉네임. 공개 링크를 아는 누구나 볼 수 있으며, 이미지 저장은 기기 안에서만 만들어지고 서버로 보내지 않습니다 — 보유: 이용자가 MY › 내 공유에서 지우거나 회원 탈퇴 시까지

⑥ 이미지 — 이용자가 올린 이미지, AI 이미지 생성에 쓴 설명과 결과물 — 보유: 회원 탈퇴 또는 삭제 시까지

⑦ 유료 서비스 — 베일렛 구매·사용·환불 내역, 베일 메모리 구독 내역, 주문번호, 결제 금액, 결제 수단 종류, 결제 승인·취소 정보, 결제 채널(웹·앱). 카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다 — 보유: 회원 탈퇴 시까지(관계 법령에 따른 보관 기간은 제4조)

⑧ 크리에이터 정산 — 정산금(캐시) 적립 내역과 선물 → 캐시 전환 내역. 정산금을 현금으로 지급받으려고 교환 정보를 등록할 때에 한해 아래 정보를 수집합니다(필수, 등록하지 않으면 정산 지급이 어렵습니다): 실명, 주민등록번호, 은행명, 계좌번호, 예금주, 신분증 사본, 통장 사본 — 목적: 소득 지급에 따른 원천징수·지급명세서 제출(소득세법), 지급 계좌 확인과 부정 지급 방지 — 보유: 신분증·통장 사본은 심사 결과를 정하는 즉시 삭제하고, 그 밖의 정보는 회원 탈퇴 시까지(실제 정산금을 지급한 뒤에는 지급 기록을 세무 관련 보관 기간 5년 동안 분리 보관, 제4조)

⑨ 고객센터 — 문의 유형, 제목, 내용, 환불을 요청한 결제 건, 답변 내용 — 보유: 처리 완료 후 3년

⑩ 본인확인(성인 확인) — 언세이프티 작품 이용, 친구 초대, 출석체크 등 본인 확인이 필요한 기능을 쓸 때에 한해 처리합니다. 본인확인기관을 통해 확인하는 항목: 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 통신사, 내·외국인 구분, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI). 이 중 회사가 저장하는 것은 생년월일, 확인 일시, 연계정보(CI)를 복원할 수 없게 바꾼 값(해시)뿐이며 이름·휴대폰 번호 등은 저장하지 않습니다. 목적: 성인 여부 확인, 1인 1계정 확인과 중복 가입 방지, 본인 확인 — 보유: 성인 확인은 확인일부터 1년간 유효하며 만료되면 다시 확인을 받아야 합니다. 저장한 정보는 회원 탈퇴 시 삭제합니다. 다만 친구 초대 보상을 받은 회원의 연계정보(CI) 해시값은, 같은 분이 다시 가입해 보상을 중복으로 받는 부정 이용을 막기 위해 탈퇴 후 1년간 분리 보관한 뒤 파기합니다

⑪ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 — 접속 일시, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록. 부정 이용 방지와 보안, 장애 대응에 씁니다(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호, 정당한 이익) — 보유: 3개월

⑫ 앱 광고 보상 — 광고 시청 일시, 보상 지급 내역, 광고 거래 번호. 하루 한 번 지급과 부정 수령 방지에 씁니다 — 보유: 회원 탈퇴 시까지

⑬ 작품 자동 심사 — 공개하는 작품의 심사 결과(걸린 운영정책 항목과 근거 문장), 심사한 작품 내용의 사본, 운영진 처리 기록. 운영정책 위반 확인과 심사 기준 개선에 씁니다 — 보유: 심사일부터 3년

⑭ 가입 경로 — 가입 전 처음 방문했을 때의 유입 정보(홍보 링크에 붙은 출처·캠페인 이름, 이전 사이트의 도메인, 처음 연 화면 주소, 방문 일시. 앱은 처음 열 때의 앱 링크 주소와 Google Play가 알려 주는 설치 경로). 개인을 식별하는 정보는 포함하지 않으며, 어떤 홍보가 가입으로 이어졌는지 통계를 내는 데만 씁니다(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호, 정당한 이익) — 보유: 회원 탈퇴 시까지

회사는 이용자의 동의가 필요한 마케팅 정보 발송이나 맞춤형 광고를 하지 않습니다. 앱의 "광고 보고 베일렛 받기"는 이용자가 직접 고를 때만 광고를 보여 주며, 비맞춤형 광고만 요청합니다. 맞춤형 광고 등 동의가 필요한 처리를 시작하게 되면 미리 별도의 동의를 받습니다.

제2조 민감정보와 고유식별정보

회사는 민감정보를 수집하지 않습니다.

주민등록번호는 정산금을 현금으로 지급받기 위해 교환 정보를 등록하는 크리에이터와 독자에 한해, 소득세법에 따른 원천징수와 지급명세서 제출을 위해서만 처리합니다(「개인정보 보호법」 제24조의2 제1항 제1호, 법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용한 경우). 주민등록번호와 계좌번호는 AES-256-GCM 방식으로 암호화해 저장하며, 관리자 화면에서는 일부를 가려서 보여주고 원문을 열람하면 기록을 남깁니다. 신분증·통장 사본도 암호화해 보관하다가 심사 결과를 정하는 즉시 삭제합니다.

다만 이용자가 대화나 작품에 스스로 민감한 내용을 적으면 대화 내용의 일부로 저장되므로, 대화에 실제 개인정보를 적지 않도록 주의해 주세요.

제3조 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 가입 정보를 확인하는 단계에서 생년월일로 나이를 확인하며, 만 14세 미만으로 확인되면 가입을 진행하지 않습니다.

제4조 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

다만 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법률)

• 서비스 접속 기록(로그인 기록, 접속 IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)

• 정산금 지급과 원천징수에 관한 기록(실명, 주민등록번호, 지급 내역): 5년 (소득세법, 국세기본법)

제5조 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있으며, 위탁 계약에 법령이 정한 사항을 포함하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리합니다. 수탁자나 업무가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.

• Amazon Web Services, Inc. — API 서버와 데이터베이스 운영, 회원 정보와 서비스 이용 정보 보관(서버 위치: 대한민국 서울)

• Vercel Inc. — 웹사이트 화면 제공

• Anthropic, PBC — AI 대화 답변, 추천 답변, 기억 요약, 작품 작성 도우미 생성, 작품 자동 심사(공개하는 작품의 글과 이미지가 운영정책에 맞는지 확인)

• DeepInfra, Inc. — 언세이프티 작품에서 엠버 모델을 고른 대화의 AI 답변, 추천 답변, 기억 요약

• OpenAI, L.L.C. — AI 이미지 생성, 작품 이미지 자동 심사(공개하는 작품의 표지·상황 이미지와 작품 글에 넣은 외부 이미지 확인)

• Google LLC — 앱의 "광고 보고 베일렛 받기" 광고 제공과 광고 시청 확인(Google AdMob). 위탁 항목: 광고 식별자 등 기기·앱 정보, IP 주소, 보상 확인용 회원 번호

• Google LLC, 주식회사 카카오, 네이버 주식회사 — 소셜 로그인 연동

• 토스페이먼츠 주식회사 — 베일렛 구매 결제 처리와 결제 취소(환불). 위탁 항목: 주문번호, 결제 금액, 결제 수단 정보, 결제 승인·취소 정보

• 주식회사 케이지이니시스 — 본인확인(휴대폰 인증) 처리. 위탁 항목: 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 통신사, 내·외국인 구분, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

새 수탁자는 해당 기능을 열 때 이 방침에 추가합니다.

제6조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우가 아니면 제3자에게 제공하지 않습니다.

수사기관이나 법원이 법령에 정해진 절차(영장 등)에 따라 요청하는 경우에는 요청 범위 안에서 최소한의 정보만 제공할 수 있습니다.

서비스는 회원 간 공개 기능이 있습니다. 이용자가 공개로 설정한 작품, 프로필(닉네임·사진·자기소개), 피드 글과 댓글은 다른 회원에게 보입니다. 작품 사용자 랭킹에는 닉네임 일부를 가려서 보여줍니다.

제7조 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공 계약을 이행하기 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 아래와 같이 개인정보 처리를 국외에 위탁합니다. 모든 전송은 암호화된 네트워크(HTTPS)로 이루어지며, 이용 시점에 이전됩니다.

회원 정보와 서비스 이용 정보는 대한민국(서울)에 있는 서버에 보관하며, 아래 업무에 필요한 정보만 국외로 이전됩니다.

① 웹사이트 화면 제공 — 이전받는 자: Vercel Inc.(미국, privacy@vercel.com) / 항목: 웹 페이지를 열 때의 접속 기록(IP 주소, 브라우저 정보, 접속 일시, 요청한 주소) / 보유: 제공사 정책에 따른 로그 보관 기간 동안

② AI 답변 생성과 작품 자동 심사 — 이전받는 자: Anthropic, PBC(미국, privacy@anthropic.com) / 항목: 대화 내용, 대화 프로필 이름과 설명, 유저 노트, 기억, 작품 설정, 공개하는 작품의 글(이름·소개·설정·프롬프트·첫 장면·예시 대화 등. 언세이프티 작품 포함, 대화 내용은 보내지 않음), 공개하는 작품의 이미지(표지·상황 이미지와 작품 글에 넣은 외부 이미지) / 보유: 제공사 정책에 따라 남용 감시 목적으로 최대 30일 보관 후 삭제

③ AI 이미지 생성과 작품 이미지 자동 심사 — 이전받는 자: OpenAI, L.L.C.(미국, privacy@openai.com) / 항목: 이미지 설명, 변형에 쓴 이미지, 공개하는 작품의 표지·상황 이미지와 작품 글에 넣은 외부 이미지 / 보유: 제공사 정책에 따라 남용 감시 목적으로 최대 30일 보관 후 삭제

④ 엠버 모델 AI 답변 생성(언세이프티 작품에서 엠버를 고른 대화만) — 이전받는 자: DeepInfra, Inc.(미국, policy@deepinfra.com) / 항목: 대화 내용, 대화 프로필 이름과 설명, 유저 노트, 기억, 작품 설정 / 보유: 보관하지 않음(답변을 만드는 동안만 처리하고 저장하지 않음)

⑤ 앱 광고 보상(광고 보고 베일렛 받기) — 이전받는 자: Google LLC(미국, https://policies.google.com/privacy) / 항목: 광고 식별자 등 기기·앱 정보, IP 주소, 보상 확인용 회원 번호 / 보유: Google 정책에 따른 기간. 회사는 비맞춤형 광고만 요청합니다

AI 제공사는 API로 전달받은 데이터를 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다. 회사도 이용자의 대화로 AI 모델을 학습시키지 않습니다.

국외 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴를 하시거나 고객센터로 요청해 주세요. 다만 위 업무는 서비스의 핵심 기능이라 이전을 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다.

제8조 자동 수집 장치(쿠키 등)

웹은 로그인 상태와 화면 설정(테마 등)을 유지하기 위해 브라우저 저장소에 로그인 토큰과 설정값을 저장합니다. 앱은 같은 정보를 기기의 보안 저장소에 저장합니다.

웹은 처음 방문한 경로(제1조 ⑭)를 가입할 때까지 브라우저 저장소에, 앱은 기기 저장소에 보관했다가(최대 30일) 가입 후 한 번 서버로 보냅니다. 웹은 행태정보를 수집하는 외부 분석 도구나 광고 도구를 쓰지 않습니다. 앱에는 "광고 보고 베일렛 받기"를 위해 Google AdMob 도구가 들어 있으며, 광고 제공과 부정 클릭 방지를 위해 광고 식별자 등 기기 정보를 처리할 수 있습니다. 회사는 비맞춤형 광고만 요청하며, 광고 식별자는 기기 설정에서 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.

브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우거나 시크릿 모드를 쓰면 저장된 정보가 지워지며, 이 경우 다시 로그인해야 합니다.

제9조 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(해시)으로 암호화해 저장합니다.

• 서버와 이용자 사이, 서버와 수탁자 사이의 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.

• 데이터베이스와 관리 기능에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한하고, 관리자 변경 기록을 남깁니다.

• 베일렛 원장 등 중요 기록은 수정·삭제할 수 없게 보관하고, 로그인 시도와 쿠폰 등록 등은 횟수를 제한해 무단 접근을 막습니다.

제10조 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

• 열람·수정: MY > 설정 > 내 정보, MY > 프로필 수정, MY > 채팅방 설정

• 기억 확인·삭제: 대화방 위의 "기억"

• 대화 삭제: 채팅 목록에서 해당 대화를 길게 누르기(앱) 또는 삭제 버튼(웹)

• 회원 탈퇴: MY > 설정 > 내 정보 > 회원 탈퇴에서 바로 할 수 있습니다. 그 밖의 요청: 고객센터 > 소리함 또는 아래 이메일

회사는 요청한 사람이 본인이나 정당한 대리인인지 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다. 대리인이 요청할 때는 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식의 위임장을 내야 합니다. 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제11조 개인정보 보호책임자와 권익침해 구제

개인정보 보호책임자: 오진균 (대표) / 연락처: kai_man@naver.com

개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처나 고객센터로 알려 주세요. 영업일 기준 7일 안에 답변하며, 더 오래 걸리면 진행 상황과 예상 일정을 알려 드립니다.

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 아래 기관에도 할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118

• 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

• 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

제12조 방침의 변경

이 방침은 시행일부터 적용합니다. 내용이 추가·삭제·변경되면 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 공지사항으로 알립니다.

공고일자: 2026.11.04 / 시행일자: 2026.11.11